REPORTAGE  
Cool and Comfort 92 – février 2022

AirX – Votre bureau expert en ventilation

« AirX combine groupes aérauliques et assistance », déclare avec conviction le chef d’entreprise Dirk Merken. « Nous sommes un bureau expert spécialisé en ventilation. Tous les collaborateurs ont une longue expérience du métier. En raison de ces connaissances multiples, nous pouvons simultanément conseiller et dégager l’installateur de tous soucis. »

Durant ses premières années professionnelles, Dirk Merken travaillait pour un acteur mondial du secteur de la ventilation. Un fabricant d’unités de traitement d’air haut de gamme qui faisait également la mise en service des groupes aérauliques. Mais pour Dirk Merken, ce type d’assistance n’allait pas assez loin. Pourquoi limiter le service à ses propres groupes aérauliques, et ne pas l’effectuer sur l’ensemble du système de ventilation ? N’est-ce pas une opération gagnante dans laquelle chaque composant a une influence sur le résultat final et sur le rendement ? L’idée d’une entreprise en connaissances « hands-on » en ventilation était née et AirX était érigée en 2017. En 2018, il réunissait autour de lui les deux associés (et ex-collègues) Tim Vanderperren et Gunter Quipor afin que la mission d’AirX puisse démarrer avec des forces et des connaissances combinées. Entre-temps, le nombre d’Air Experts a doublé et outre les entreprises d’installation, AirX fournit également des services aux entreprises de construction, aux architectes, aux conseillers PEB et aux bureaux d’études. Dirk Merken affectionne particulièrement la philosophie d’entreprise de Tony Hsieh, l’entrepreneur Internet américain et capital-risqueur décédé trop prématurément : «Customer service should not be a department, it should be the entire company. »

Pionnier

« Nous ne craignons pas d’assumer un rôle de pionnier », déclare Dirk Merken. « Pas à pas, nous grandissons. Au cours des premières années, l’accent était entièrement mis sur les réglages, les mises en service et les mesures des grands et petits systèmes de ventilation résidentiels. Nous avons entre-temps également acquis beaucoup d’expérience sur le marché des projets. Nous pouvons régler de plus grandes unités en peu de temps car nous pouvons compter sur cinq agents aérauliques certifiés capables également de faire les réglages préalables au mesures. Notre éventail de tâches a ensuite été élargi avec diverses solutions pour les marchés de la ventilation commerciale et industrielle. Nous nous concentrons par exemple actuellement fortement sur le télémonitoring et l’optimisation à distance de la ventilation. En attendant, nous envisageons également sérieusement d’ouvrir une seconde filiale dans la région gantoise. Nous pourrons alors encore mieux servir nos clients de Flandre occidentale et orientale et du Hainaut. »

Comme mentionné, AirX combine les services avec la fourniture de groupes aérauliques de qualité supérieure. Depuis 2020, AirX peut fièrement se targuer d’être le distributeur exclusif pour la Belgique de IV Produkt. Ce fabricant suédois de ventilation se distingue par la qualité et la durabilité. Un exemple typique est la gamme Envistar. Elle se compose des modèles Envistar Top, Envistar Compact et Envistar Flex, des modèles innovants de grande flexibilité aux prix compétitifs. Les trois modèles sont plug-and-play et le Flex est entièrement modulaire. La flexibilité de la gamme Envistar se reflète dans le large éventail d’applications tel que les écoles, les bureaux, les hôtels, les centres commerciaux, les bâtiments industriels et les hôpitaux.

Dirk Merken : « IV Produkt est le leader du marché en Scandinavie et il attache une importance majeure à la qualité. IV Produkt est réputé pour ses groupes aérauliques à pompe à chaleur intégrée et possède des décennies d’expérience dans ce domaine. L’accent mis sur la qualité, l’innovation et une vision à long terme est un point commun entre AirX et IV Produkt. IV Produkt a dès le départ cru en notre vision et nous a accordé toute sa confiance. Ce dont nous pouvons être extrêmement fiers. »

« IV Produkt Cloud Service »

Un autre exemple du rôle de pionnier adopté par AirX : le service à l’installateur est proposé sous forme d’abonnement. En concertation avec l’installateur – et éventuellement aussi avec l’utilisateur final – le service le plus adapté est sélectionné parmi un choix de quatre formules. La seule condition est que l’installateur doit également poser une connexion Internet pour l’unité de traitement d’air IV Produkt. Le IV Produkt Cloud Service fonctionne via une connexion sécurisée qui relie les groupes aérauliques au cloud, ce qui rend possible le service de téléréglage. Les avantages sont multiples. Tels que plus de contrôle pour l’installateur et l’utilisateur final, des interventions ciblées, la lecture des nombreux capteurs présents dans le groupe aéraulique, une maintenance prédictive et proactive et des économies de coûts en raison de l’optimisation de la consommation d’énergie. Les déplacements inutiles sont évités et l’installateur peut être sûr que son installation soit bien gérée après la mise en service. Cela lui permet de plus rapidement faire la transition au chantier suivant et il ne reçoit plus d’appels en cas de filtres encrassés, de clapets coupe-feu fermés ou pour d’autres dispositifs détectables à distance. Le client final est plus rapidement assisté et a la garantie d’un système de ventilation fonctionnant correctement grâce à la certification. Une intervention est-elle quand même requise ? Alors, l’installateur dédié du système aura la priorité et les pièces de rechange correctes seront déjà en route. AirX propose ce service sous la forme d’un abonnement mensuel. Il se décline en formule basic (gratuit) jusqu’à premium. Pour cette dernière, le fonctionnement actuel et passé du groupe aéraulique est analysé et optimisé jusque dans les moindres détails. Il inclut même un monitoring du CO₂ et l’émission de certificats de ventilation ou de CO₂.

« Une mesure de CO₂ est un bon indicateur du taux d’occupation dans une pièce, et donc aussi de la qualité de l’air intérieur », stipule Dirk Merken. « AirX recommande une valeur maximale de 900 ppm de CO₂ dans le cadre du Décret relatif à la qualité de l’air intérieur. Ce qui correspond à 500 ppm au-delà de la concentration dans l’air extérieur. Si la concentration de CO₂ est inférieure à 900 ppm, nous considérons que la pièce est correctement ventilée. 900 ppm est également une valeur limite de CO₂ stipulée dans le Codex sur le bien-être au travail. Dans les pièces où les sources de pollution sont considérablement moindres, la valeur du taux de CO₂ peut selon le codex également être égale ou inférieure à 1 200 ppm (ou 800 ppm supérieur à la concentration dans l’air extérieur. Dans le contexte de la COVID-19, 900 ppm est une valeur admissible pour limiter la propagation du virus via les aérosols dans les espaces intérieurs. Si la concentration de CO₂ est supérieure à 900 ppm, des mesures sont à prendre. Mais attention, en ce qui concerne le risque de transmission du virus via les aérosols, il n’y a pas de valeur seuil pour le débit de ventilation, le taux de renouvellement d’air ou la concentration de CO₂ qui permet d’exclure le risque de contamination. Mais il ne fait aucun doute que plus il y a de la ventilation, plus le risque est faible. Nous recommandons donc un taux de CO₂ intérieur comparable à celui à l’extérieur. Afin d’éviter des coûts énergétiques élevés, en plus d’une ventilation contrôlée avec des ventilateurs écoénergétique, il faut également récupérer l’énergie de l’air pollué via un échangeur de chaleur rotatif. L’air frais est ainsi réchauffé (ou refroidi) par l’énergie de l’air extrait. En outre, les flux d’air froids déplaisants sont évités en raison des rendements thermiques élevés et à l’absence de cycles de dégivrage. »

Partenariat

« Nous sommes le partenaire de l’installateur pour tous ses projets de ventilation », résume Dirk Merken succinctement. « Nous examinons les plans d’exécution existants et vérifions, entre autres, si suffisamment de clapets de régulation sont envisagés. Dans ce dernier cas, le temps de réglage peut être divisé par deux et les problèmes sont éludés lors de la mise en route. Le coût de quelques clapets supplémentaires est immédiatement récupéré ici. En outre, nous livrons directement de l’usine sur chantier pour éviter les étapes intermédiaires superflues. Nous sommes nous-mêmes très actifs sur les chantiers de construction, nous connaissons donc les points névralgiques rencontrés par l’installateur. Après installation par notre client, nous nous occupons du réglage. Par nos mesures – selon les normes et en utilisant le meilleur matériel de mesure – nous vérifions le fonctionnement puis nous continuons à faire le télémonitoring de l’installation. Si nous constatons que l’installation ne fonctionne plus à souhait, que la consommation énergétique s’accroît sensiblement ou qu’il y a un risque de panne, l’installateur peut intervenir de manière ciblée et fournir au client le meilleur service possible. Car soyons clairs, nous sommes le partenaire de l’installateur et nous souhaitons porter l’ensemble de l’installation au plus haut niveau. Tous les contacts avec le client final passent exclusivement par l’installateur. Nous nous sentons confortés lorsque nous pouvons fournir dans les coulisses une plus-value en termes de tranquillité d’esprit, de prise en charge et de service. Au plus tôt nous travaillons avec l’installateur, au plus certain ce dernier sera d’une installation parfaitement mise en route. Cela nous rend satisfaits et donne à l’installateur une position sur le marché qui lui permet de croître sans soucis. C’est ce que nous entendons par notre partenariat avec l’installateur de ventilation ! »

Par Rudy Gunst

https://airx.be

Photos : AirX

« Nous nous sentons confortés lorsque nous pouvons fournir dans les coulisses une plus-value en termes de tranquillité d’esprit, de prise en charge et de service. »

Dirk Merken (AirX)

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