Climapulse met l’accent sur le service
Climapulse met l’accent sur le service
“Étant donné que j’étais diplômé en informatique, mon père m’a demandé -lorsqu’il était encore frigoriste- si je pouvais créer un programme qui pourrait l’aider dans sa comptabilité des réfrigérants », raconte Timmy Maris. «L’importance fondamentale de conserver un aperçu de ses installations et de ses réfrigérants était alors déjà évidente. La première version de la réglementation sur les gaz fluorés était en préparation, et tout frigoriste consciencieux était en quête de solutions pour se mettre en règle. Mon père fut satisfait, et de fil en aiguille, je me suis lancé sur le marché pour créer une plateforme de centralisation et de numérisation de toutes les informations relatives aux systèmes de réfrigération et à la législation qui s’y rapporte. Mais comme, au fur et à mesure, le chauffage a également pris plus d’importance, j’ai cherché un nouveau nom. C’est ainsi que Climapulse est né en 2015. »
Conçu sur mesure pour l’installateur HVAC
“Dès le départ, nous avons développé notre logiciel en nous basant sur le point de vue de l’utilisateur. La convivialité et la fiabilité ne sont pas des termes vides de sens, mais ont au contraire été testées à la source. Aujourd’hui encore, nous nous efforçons de savoir ce dont l’installateur a réellement besoin et comment il travaille avec notre outil. Notre équipe se rend régulièrement sur le terrain avec une entreprise d’installation frigorifique pour observer le travail d’un frigoriste. C’est le moyen idéal de comprendre les besoins de nos clients et d’avoir une vision concrète de leur fonctionnement. »
Tout cela se traduit dans la plateforme numérique Climapulse, dont l’objectif est double : un service optimisé et un rendement supérieur. Timmy Maris : « Climpulse a été développé en fonction des besoins de l’installateur. Nos activités principales sont le chauffage et le refroidissement, nos solutions le démontrent. À tout moment et en tout lieu, l’installateur peut accéder aux documents importants, tels que l’historique complet, les logbooks (journaux), les certificats, les contrats, les photos, les manuels, etc. Et qu’en est-il de nos prévisions automatiques ? Sur base des données disponibles de l’installation, le technicien est averti lorsqu’une intervention proactive ou un entretien périodique se révèle nécessaire. Le système repose sur la mise à jour des données. Supposons qu’une intervention affecte un service de maintenance à venir, la prévision sera ajustée automatiquement. »
Les avantages pour l’installateur et l’utilisateur final
Mais Climapulse est également destiné à l’utilisateur final. Timmy Maris : « En un coup d’œil, ce dernier reçoit un aperçu global de toutes ses installations HVAC, 24/7 et en tout lieu. Non seulement sur leur fonctionnement en direct, mais aussi sur toutes les données relatives à cette installation, à la périodicité des entretiens, aux réparations, aux logbooks, etc. Cela confère à l’installateur des avantages en termes de maintenance préventive et de réparations, parce que non seulement les coûts d’intervention seront moins élevés que dans le cas d’une panne réelle, mais aussi et surtout parce que cela permettra d’éviter des pertes d’exploitation dues -entre autres- à l’arrêt de lignes de production ou à une défaillance des chambres frigorifiques. Il s’agit également d’un outil utile à l’entreprise pour décider si elle doit ou non remplacer une ou plusieurs installations HVAC. Pour quelles installations les coûts de maintenance sont-ils trop élevés, et pour quelles autres ne le sont-ils pas ? Et il ne faut surtout pas négliger l’interaction entre, d’une part, l’installateur/conseiller, et d’autre part, l’utilisateur final. Avec Climapulse, vous pouvez présenter à votre client un rapport clair sur ses installations. »
“Nous mettons l’accent sur le service”, conclut Timmy Maris. “Comptabilité, gestion du stock et factures ne constituent pas notre priorité, mais grâce à notre interface API, de tels logiciels peuvent aisément être reliés à Climapulse. Autre plus-value importante pour l’utilisateur final et l’entreprise d’installation : la plateforme permet de noter chaque intervention dans le même logbook, quelle que soit la personne qui l’effectue. Supposons que vous possédiez une installation HVAC, placée par l’installateur A et entretenue par l’installateur B. Les deux travaillent dans le même logbook de Climapulse, et l’utilisateur final bénéficie toujours d’un aperçu global. Comment faire plus simple et convivial? ”
Par Rudy Gunst
Photos: Climapulse
