Climapulse legt focus op service
Climapulse legt focus op service
“Als afgestudeerd informaticus kreeg ik de vraag van mijn vader – toen nog koeltechnisch installateur – of ik een programma wilde schrijven dat hem kon helpen met zijn koudemiddelboekhouding”, vertelt Timmy Maris. “Het was toen al duidelijk dat het van fundamenteel belang zou zijn om overzicht te houden over je installaties en koudemiddelen. De eerste versie van de F-gaswetgeving stond in de steigers en de plichtbewuste koeltechnieker zocht oplossingen om zich in regel te stellen. Mijn vader was tevreden, en van het een kwam het ander: ik ging de markt op om een platform uit te bouwen voor de centralisatie en digitalisering van alle informatie rond koelinstallaties en de wetgeving hierrond. In het begin richtte ik mij volledig op de koelmarkt. Maar naarmate er ook steeds meer verwarming bijkwam, zocht ik een nieuwe naam. In 2015 werd Climapulse geboren.”
Op maat van de HVAC-installateur
“Van bij de start wordt onze software ontwikkeld vanuit het standpunt van de gebruiker. Gebruiksvriendelijk en betrouwbaar zijn geen loze begrippen, maar getest aan de bron. Ook vandaag gaan we heel ver om te weten wat de installateur echt nodig heeft en hoe hij werkt met onze tool. Ons team trekt er regelmatig op uit om eens met een koeltechnisch installatiebedrijf op het terrein te ervaren hoe en wat een installateur eigenlijk doet. De ideale manier om je in te leven in de behoeften van onze klanten en een praktijkgericht beeld te krijgen van hun werkwijze.”
Dit alles vertaalt zich in het digitale platform Climapulse met als dubbel doel een optimale service en meer rendement. Timmy Maris: “Climapulse is ontwikkeld op maat van de HVAC-installateur. Bij ons zijn koeling en verwarming de core business, en dat merkt de installateur aan onze oplossingen. Altijd en overal krijgt hij toegang tot de documenten die ertoe doen, zoals de volledige historiek, logboeken, attesten, contracten, foto’s, handleidingen,... En wat gedacht van onze automatische forecasting? Op basis van de beschikbare data van de installatie wordt de technieker verwittigd wanneer een proactieve interventie of periodiek onderhoud nodig zijn. Dit gebeurt op basis van up-to-date gegevens. Stel dat er een interventie plaatsvindt die invloed heeft op een aankomend onderhoudsbeurt, dan wordt de forecast automatisch aangepast.”
Voordelen voor installateur én eindgebruiker
Maar Climapulse is er ook voor de eindgebruiker. Timmy Maris: “In één oogopslag krijgt hij een volledig overzicht van al zijn HVAC-installaties, 24/7 en vanop elke locatie. Niet alleen live werking, maar ook alle gegevens over de installatie, onderhoudsbeurten, herstellingen, logboek, enz. Dit biedt ook voor de gebruiker enorme voordelen op het vlak van preventief onderhoud en herstellingen, want niet alleen zullen de interventiekosten lager zijn dan bij een echt defect, maar vooral worden er ook operationele verliezen vermeden doordat bvb. de productielijnen worden stilgelegd of door uitval van koelcellen. Dit is ook een handige tool voor het bedrijf om te beslissen over al dan niet vervangen van een of meerdere HVAC-installaties. Bij welke installaties lopen de onderhoudskosten te hoog op en bij welke niet? En vergeet ook zeker niet de wisselwerking tussen enerzijds de installateur/adviseur en anderzijds de eindgebruiker. Met Climapulse kan je je klant een overzichtelijke rapportage van zijn installaties voorleggen.”
“Onze focus ligt op het servicegedeelte”, besluit Timmy Maris. “Boekhouding, voorraadbeheer en facturen zijn niet onze focus, maar dankzij onze API-interface kan dergelijke software toch gemakkelijk worden gekoppeld met Climapulse. Wat ik voor eindgebruiker én installatiebedrijf een belangrijke meerwaarde vind, is dat het platform toelaat dat elke interventie wordt genoteerd in hetzelfde digitale logboek, ongeacht wie ze uitvoert. Stel dat je een HVAC-installatie hebt, geplaatst door installateur A en onderhouden door installateur B. Iedereen werkt in hetzelfde logboek van Climapulse en de eindgebruiker heeft altijd één totaaloverzicht. Hoe gemakkelijk en gebruiksvriendelijk is dat?”
Door Rudy Gunst
Foto’s: Climapulse
