Lors d’un problème avec une installation de réfrigération, le client attend une solution rapide et efficace. Dans des secteurs comme l’horeca, le commerce de détail ou les soins de santé, la continuité est en effet cruciale. Pour les installateurs frigoristes, cela implique une disponibilité constante et une intervention efficiente. Une solution comme FaraConnect les accompagne dans cette démarche : le contrôle, le rapportage et la gestion des températures deviennent simples et accessibles. Bart Hallaert, gérant de Bart’s Koeltechniek de Ledegem, constate chaque jour les avantages concrets de FaraConnect et la manière dont cette solution lui permet de soutenir ses clients optimalement.

Bart’s Koeltechniek est une entreprise d’installation jeune et dynamique. Après avoir acquis l’expérience utile et obtenu sa certification en technique de refroidissement, Bart a fondé son entreprise, il y a six ans. Depuis, il s’est constitué un portefeuille de clients diversifié, comprenant des particuliers, des établissements horeca, des commerces, des écoles et des centres de soins résidentiels.

« Je veux offrir à mes clients le meilleur support possible et cela inclut un service 24h/7j », explique Bart Hallaert. « Dans le domaine de la réfrigération et de la congélation, il est essentiel que l’utilisateur puisse compter sur son technicien frigoriste. Il ne s’agit pas seulement de confort mais souvent de sécurité alimentaire et de prévention des pertes de produits. Grâce à FaraConnect, je peux surveiller mes installations de réfrigération et de congélation à distance et recevoir des alertes en cas de détection d’une valeur anormale. Si la porte d’une chambre froide reste ouverte et que la température continue d’augmenter, je reçois une notification. Dans la plupart des cas, un simple coup de fil suffit à résoudre le problème. Un éventuel problème peut donc être facilement résolu, sans intervention physique. Cela permet de gagner du temps et de réduire les coûts, tout en rassurant le client. Cette manière de travailler renforce l’efficience et la satisfaction client. »

FaraConnect: une plateforme, trois solutions

« FaraConnect est un développement de Frigro », explique Filipe Grillet, sales engineer. « Nous sommes partis du constat que de nombreuses applications de refroidissement individuelles sur le terrain ne sont pas surveillées, alors que c’est indispensable pour respecter les normes HACCP. C’est dans cette optique que nous avons conçu une solution permettant de contrôler, de rapporter et de réguler les températures. FaraConnect est compatible avec diverses marques, facile à utiliser et accessible. La plateforme, disponible sous forme d’application numérique, offre un système de gestion et de rapport clair et centralisé. »

« Le principe est simple. Avec FaraConnect, vous mettez en ligne le système de régulation d’une installation de réfrigération – Carel, Danfoss, Copeland (jadis Dixell), Pego – , ce qui permet une gestion à distance. Pour l’installateur frigoriste, c’est un gain d’efficacité considérable. Grâce à FaraConnect, il pilote ses régulateurs de refroidissement et ses armoires électriques depuis une plateforme unique, exécute des commandes de base et reçoit des notifications. Un rapport hebdomadaire est généré pour chaque module, permettant de consulter l’historique de chaque installation. »

FaraConnect est disponible en trois versions, chacune offrant une solution adaptée. Bart utilise principalement Wired RS485 Gateway qui, via une connexion Modbus, assure l’intégration des régulateurs de refroidissement au sein d’une plateforme, de différentes marques. Il y a Forwarder Gateway, qui permet de mettre en ligne les systèmes d’enregistrement en étant moins dépendant de la sécurité du réseau. La troisième variante, LoRa Gateway, permet des mesures sans fil de température et d’humidité à l’aide de sondes compactes qui transmettent les données directement à la plateforme, même sur de longues distances.

« Je suis convaincu par FaraConnect car cette solution m’aide à travailler plus efficacement, ce qui me permet de gagner du temps et de mieux soutenir mes clients. Les avantages sont évidents pour le client et pour moi-même, et ce pour un coût minime. C’est une situation gagnant-gagnant pour les deux parties », conclut Bart.

Par Rudy Gunst

www.faraconnect.be

www.frigro.be