Nouveau label de qualité européen ‘Stand By Me – Certified Partner’ de Daikin
Nouveau label de qualité européen ‘Stand By Me – Certified Partner’ de Daikin
C’est le premier avril dernier que Daikin a créé le label de qualité européen ‘Stand By Me – Certified Partner’ (SBM CP). Il est destiné aux installateurs qui placent des installations Daikin Altherma de manière qualitative et proposent aux clients finaux des services de maintenance, incluant une garantie produit Daikin prolongée via le package ‘Comfort Plus’.
« Le but de ce label de qualité est double »,explique Lieven Verstaen, Daikin Belgium Program Lead ‘Stand By Me – Certified Partner’. « Nous désirons avant tout proposer à l’installateur un package complet en matière de formation, d’assistance technique et de sécurité, ainsi qu’une visibilité accrue pour le client. Nous voulons ensuite fournir au client final la garantie d’une installation de qualité ainsi qu’une tranquillité d’esprit maximale durant tout le cycle de vie de son installation Daikin Altherma. »
Ce label de qualité, qui est obtenu sur base volontaire, sera scindé en deux programmes. Le programme 1 recouvre l’installation, le démarrage autonome, l’entretien, les réparations et le démontage lors de la mise hors-service de l’Altherma III avec le réfrigérant R32 difficilement inflammable (A2L). Le programme 2 prépare l’installateur au lancement -plus tard dans l’année- de l’Altherma IV avec le réfrigérant naturel R290 (propane). Le contenu est semblable au premier programme et comprend l’installation, le démarrage autonome, l’entretien, les réparations et le démontage en fin de vie de l’Altherma IV avec le réfrigérant inflammable A3.
Initiative européenne
Daikin s’attend à une forte croissance du marché de la pompe à chaleur d’ici 2030, ce qui se traduira par une hausse très importante de la demande d’installateurs qualifiés. L’accent est ici avant tout mis sur les chauffagistes, dont beaucoup n’ont pas encore d’expérience avec les pompes à chaleur.
« Un afflux de nouveaux installateurs qui ne sont pas encore familiers avec les pompes à chaleur, signifie également une plus forte demande en termes de formations », ajoute Patrick Crombez (Daikin Europe). « Avec le programme ‘Stand By Me – Certified Partner’, Daikin prend les devants. Nous voulons nous assurer que les installateurs soient parfaitement formés et qu’ils garantissent une installation de qualité et sûre de nos appareils chez l’utilisateur. Avec ce programme, nous prenons également nos responsabilités, car nous voulons améliorer en permanence la sécurité de l’ensemble du secteur des pompes à chaleur. En tant que leader du marché, il est de notre devoir de procéder ainsi. »
Les installateurs ‘Stand By Me – Certified Partner’ se distinguent par le fait qu’ils disposent de l’expertise nécessaire pour réaliser plus rapidement les installations, tout en fournissant une qualité de niveau supérieure et en limitant le nombre de rappels de produits. Patrick Crombez: “La formation intensive sur les produits, la base technique solide et le logo approuvé ‘Stand By Me – Certified Partner’ contribuent au développement de leur entreprise. En Europe, il existe déjà une communauté sans cesse croissante de partenaires certifiés Daikin Stand By Me. Nous aimerions que cette communauté s’élargisse aux installateurs belges et luxembourgeois. »
Inscriptions
L’installateur peut s’inscrire à la formation via le portail clientèle Daikin. Aujourd’hui, cela se révèle déjà possible pour le programme 1 via le portail Stand By Me Professional. Et plus tard dans l’année, suivra une invitation à participer aux formations pour l’obtention du Programme 2.
Par Rudy Gunst
Photos: Daikin
