Daikin speelt open kaart op Blue Days
De jaarlijkse Blue Days zijn telkens een bijzonder moment voor Daikin”, aldus Roderik Desiere. “Een moment om even stil te staan bij wat er goed is maar ook bij wat er nog beter kan. Voor Daikin staat de eindklant meer dan ooit centraal. Uit onze enquêtes blijkt dat de verwachtingen en tevredenheid van klanten en eindklanten bij warmtepompen lager scoren dan bij airconditioning. Daar is dus nog werk aan de winkel. We moeten de installateur technisch zo duidelijk en zo goed mogelijk adviseren, voor, tijdens en na de installatie. Om hem nog beter te ondersteunen hebben we onze Daikin Hotline verbeterd en maken we werk van een verdere professionalisering van onze service-organisatie. Het spreekt voor zich dat ook opleiding en autonomie - onder verschillende leervormen - cruciaal blijven voor Daikin. Onze ambitie is de positie van de installateur - en zijn business - verder te versterken zodat we samen klaar zijn voor de markt van morgen. Met een relevant en hoogkwalitatief productportfolio bevestigt Daikin zijn gevoerde strategie.”
Partnership = engagement
Voor de nabije toekomst van Daikin ziet Desiere drie grote pijlers: de kwaliteit en de klantenervaring over de volledige levenscyclus verzekeren, de rol van de installateur nog beter ondersteunen door, onder meer, hoogkwalitatieve opleidingen en duidelijkere tools aan te bieden; en - last but not least - lange termijn partnerships met de installateur aangaan. “2026 wordt vooral een jaar van doordachte keuzes maken. Groei realiseer je niet met producten, wel met mensen. Ons partnership met de installateur is geen woord, wel een engagement”, verzekerde hij.
Interactieve tour product- en service-innovaties
Geen Daikin Blue Days zonder nieuwe productontwikkelingen. De installateurs kregen tijdens duidelijke, bondige en strak getimede sessies uitleg van een Daikin-specialist bij elk van de standen met verschillende productgroepen en nieuwigheden. Tijdens de sessies en ook daarna kon de installateur zijn vragen stellen.
We lichten enkele voorname Daikin-innovaties voor u toe. Bij de Daikin Altherma 4 H, een universele warmtepomp op R290 (propaan) die door de brandbaarheid extra veiligheidseisen met zich mee brengt, zijn er opmerkelijke innovaties. Denk aan het aerodynamische rooster, de unieke rotatieve Swing Compressor, de nog efficiëntere ventilator en de mogelijkheid om via cloud automatisch systeemupdates door te voeren. Voor de bediening is er het nieuwe geavanceerde kleuren aanraakscherm.
Naast het gamma Daikin Multi+, het innovatieve concept dat lucht-lucht warmtepomp voordelen combineert met productie van sanitair warm water, wordt eind dit jaar een nieuw totaalconcept gelanceerd (X-series) dat het mogelijk maakt om zowel split-binnentoestellen te combineren met een hydronische verwarming (zowel vloerverwarming als LT radiatoren/convectoren) en aanmaak van sanitair warm water(180 & 230l). Dit verruimt de mogelijkheden in compacte nieuwbouw en renovatieprojecten.
Ook in het VRV-landschap pioniert Daikin verder met een uniek concept: Daikin VRV 5, een R-32 systeem voor elke toepassing en een breed gamma binnenunits. Dit systeem bevat een reeks veiligheidsmaatregelen gekend als Japanse ‘Shirudo’ Technologie (‘Geeft gemoedsrust’ - shirudo betekent helm), die het mogelijk maken om deze VRV technologie zelfs in zeer kleine kantoor- en hotelkamers te installeren. Kenmerkend zijn o.m. de lekdetectiesensor in elke binnenunit en een hoor- en zichtbaar alarm in de Madoka-controller.
Eén van de eyecatchers was de nieuwe Madoka Plus bediening voor de commerciële producten Sky Air & VRV. Het gebruiksvriendelijke aanraakscherm met een hoogwaardige glazen afwerking heeft een eenvoudige energiebesparingsfunctie en intelligente koppelingen met optionele sensoren en eenvoudige visualisatie van service parameters is een stap vooruit voor zowel installateur als gebruiker. Verder presenteerde Daikin ook nieuwigheden op het vlak van centrale warmtepompen op propaan voor o.a. aanmaak van sanitair warm water en vervanging van centrale stookplaatsen, Daikin Compact Ventilation toestellen en R290 Monobloc units als ideale oplossing voor koelruimtes.
België in top 4 residentiële warmtepompen
We sluiten af met enkele opmerkelijke citaten en feiten die bij de andere Daikin-sprekers aan bod kwamen. Thijs Vandenbrande, Environmental Research Specialist, schetste de toekomstperspectieven per marktsegment in het kader van de geopolitieke ontwikkelingen en stelde: “Merk op dat ons land binnen Europa op de vierde plaats staat wat betreft het aantal warmtepompen in residentiële huishoudens.”
Lieven Verstaen, Marketing & Product Director, gaf de installateur 3 redenen om voor een Daikin R290 warmtepomp te kiezen: het eigen compressorontwerp en de interne productie, de ingebouwde veiligheidscomponenten die standaard aanwezig zijn, en de modulaire opbouw. “Het aantal installateurs dat zelf inbedrijfstelling, service & depannage van een Daikin R290 warmtepomp wil uitvoeren, gaat in stijgende lijn. Een kort trainingstraject volgen en het Stand by Me - Certified Partner Label behalen volstaat”, voegde hij er nog aan toe.
Luc Desmet, Service Director & Sales Planning, had het over klantbeleving en serviceprocessen doorheen de volledige cyclus en stelde: “De eindklant heeft duidelijk hogere verwachtingen bij het investeren in een lucht/water warmtepomp dan bij een lucht/lucht warmtepomp.” Tom Decuypere, Sales Director, besprak de evolutie en de diversifiëring van de rol van de verkoper van warmtepompen doorheen de jaren. “De klassieke all-in-one verkoper in maatpak is voltooid verleden tijd.”.
Door Philip Declercq
