SECTORNIEUWS 17/11/2022
Op het Frixis-seminarie van 6 oktober kwamen 2 thema’s aan bod. Het eerste onderwerp ‘Garantie in de koeltechniek’ werd gebracht door advocaat Goddevriendt, gespecialiseerd in fiscaal- en ondernemingsrecht. Hij had het over de garantiewetgeving (B2C) en de wijzigingen sinds 1 juni 2022 van kracht. Ook de commerciële garantie (B2B) werd toegelicht. Zo voorziet de wetgever tussen een professionele verkoper en consument, een garantie periode tot 2 jaar na levering en voorziet hij geen enkele termijn van garantie tussen 2 ondernemers. An Vermeulen had het over klachtenmanagement. Met 20 jaar business- en managementervaring is ook de wereld van de koeltechniek haar niet vreemd. Ze had het over de opbouw van het gesprek en gaf tips om effectief te luisteren. Hoe goed om te gaan met klanten, klachten te vermijden en klachten efficiënt aan te pakken.
Gratis online lezen en op de hoogte blijven van interessant nieuws uit uw sector via onze nieuwsbrief?
