NOUVELLES DU SECTEUR 21/10/2022
Un nouveau portail Web jette les bases des processus digitaux
Mitsubishi Electric, Living Environment Systems, avec un nouveau portail Web, a jeté les bases durables de la fourniture d’informations digitales. Ce hub, optimisé en permanence, devient le référentiel de base des produits, des process, du marketing et des services ; il officie simultanément comme une base de connaissances pour les utilisateurs. Le contenu sous forme d’articles, de billets de blog ou de vidéos fournit des informations utiles sur des sujets tels que le chauffage et le refroidissement avec des pompes à chaleur, le refroidissement de process, la purification de l’air, les subventions de construction existantes et d’autres sujets pertinents. Les processus commerciaux et les services sont illustrés dans une zone protégée par un mot de passe pour les clients enregistrés au sein du portail.
« Nous voulions non seulement créer un nouveau portail Web dans ce cas-ici, en plus, nous voulions avec nos partenaires et d’autres parties intéressées, jeter une base solide pour les processus digitaux de l’entreprise », explique Dror Peled, Deputy Division Manager Living Environment Systems chez Mitsubishi Electric. « A l’avenir, nos partenaires auront un accès beaucoup plus rapide, plus facile et plus fiable aux informations sur les produits et services et relatifs à tous les processus commerciaux, à temps et à la demande. »
Tous les fichiers nécessaires, de la documentation technique, des images et des graphiques jusqu’aux brochures et catalogues, sont stockés en permanence dans le DAM (« Digital Asset Management »). Ce dernier fournit au portail Web les fichiers actualisés pour le maintenir à jour. Le grand avantage de cette approche est qu’elle remplace plusieurs plates-formes en ligne distinctes qui ne profitent qu’à un seul public ou ne fournissent qu’un seul service. « Le portail Web fournit des informations à tout le monde, des clients finaux qui veulent savoir comment chauffer leur maison de manière fiable aux partenaires industriels qui veulent suivre leurs commandes, réserver une formation ou trouver le manuel d’utilisation d’un produit plus ancien », conclut Dror Peled.
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