REPORTAGE
Cool and Comfort 96 – février 2023
AircoLab et Heytec College: du service pour le climaticien
Stratégiquement situé au centre du pays, le nouveau Service Center de Heytec de Grand-Bigard affiche un nouveau style. Le bâtiment spacieux comprendra désormais non seulement les fonctions classiques d’un centre de services, mais il abritera également l’ultramoderne AircoLab ainsi que le centre de formation Heytec College.
Heytec a ouvert son nouveau Service Center à Grand-Bigard à la fin de l’année 2021. La firme a acquis un bâtiment plus grand et plus moderne, avec un très grand espace de stationnement, sur un terrain de 4 000 m² au 24 Stationsstraat, à quelques pas de l’ancien site. Heytec occupe tout le rez-de-chaussée (d’environ 800 m²). Outre un Service Center avec un comptoir pour les enlèvements de commandes, un vaste magasin et des bureaux, ce bâtiment abrite aussi l’AircoLab et le Heytec College. “À proximité de la E40, ce site est idéalement situé (et également “neutre sur le plan linguistique”, pour ainsi dire) pour les formations de nos clients installateurs. Nos partenaires fabricants peuvent également utiliser le centre de formation”, ajoute Chris Desmet, CEO de Heytec. “Il en résulte que nos clients installateurs ne doivent plus se rendre à la LG Academy à Amstelveen (Pays-Bas) ni s’adresser à des sites externes pour suivre des formations. Notre concept AircoLab permet également aux clients installateurs d’accompagner -sur rendez-vous- des clients finaux pour présenter et y faire la démonstration des appareils.” Michel Verhelst, Product Manager Climate DX chez Heytec, et Christophe Meersman, Support Technique auprès de l’AircoLab de Heytec, gèrent l’exploitation et le suivi quotidiens de ces nouvelles installations à Grand-Bigard.
Une interaction fluide
Toute la moitié droite du rez-de-chaussée – plus de 200 m² – du bâtiment a été entièrement aménagée et adaptée aux besoins de formation contemporains. Les équipements électriques -entre autres- ont été complètement rénovés. L’espace disponible est désormais essentiellement occupé par l’AircoLab (tous les climatiseurs en fonctionnement, et notamment la régulation des appareils) et le centre de formation Heytec College. Il existe également des espaces de travail flexibles pour le personnel de vente des différents Service Centers, ainsi que des bureaux pour le personnel local. Le plafond ouvert existant rendait l’espace parfaitement adapté à l’installation de l’AircoLab. On a pu y installer toutes les techniques de chauffage et de climatisation. “Ici, les installateurs et les clients finaux peuvent non seulement observer (et tester) tous les appareils et régulations de LG et Mitsubishi Heavy Industries en fonctionnement, mais aussi voir tous les composants, accessoires, etc. Pensez par exemple au cuivre isolé, aux goulottes... Bref, à tout ce qui permet d’élaborer une installation complète de climatisation ou de pompe à chaleur”, ajoute Chris Desmet. “Toutes sortes de simulations et de cas pratiques peuvent être réalisés/testés, par exemple un appareil avec un module Wi-Fi ou un thermostat défectueux. Dans le cadre de l’une de nos formations, une installation d’eau chaude de type Integrated Water Tank (IWT) a déjà été passé au crible. Il y a donc une interaction claire entre nos AircoLab et Heytec College.”
Heytec College
Une paroi coulissante flexible permet -au choix- d’agrandir ou de rétrécir le local de formation. En octobre de l’année dernière, les formations – gratuites – du Heytec College ont débuté par des sessions de deux jours sur les pompes à chaleur de LG. Le formateur était Martin Pennings de LG Electronics, qui connaît bien le secteur des pompes à chaleur. “Ces sessions – avec des participants issus de toutes les provinces flamandes- ont été complètes en quelques jours, sans communication externe préalable ni mailing aux clients. Les questions qui reviennent le plus souvent concernent notamment le dimensionnement des systèmes de climatisation ou des pompes à chaleur. Les formulaires d’évaluation ont permis de démontrer la satisfaction générale relative au formateur, à l’organisation et à l’infrastructure”, ajoute Michel Verhelst. Il va de soi, qu’outre LG en Mitsubishi Heavy Industries, d’autres partenaires fabricants, comme Bitzer ou ITE, peuvent recourir à la nouvelle infrastructure. La permière réunion de vente annuelle a également eu lieu en ce début d’année avec tous les employés de Heytec à l’AircoLab de Grand-Bigard.
L’aspect hydraulique
Cette année, des formations sont déjà planifiées en février, mars, avril, mai et juin. “Nous essayons de limiter le nombre de participants par séance à une vingtaine, afin de générer suffisamment d’interaction entre le formateur et les participants. Lorsque le groupe est trop grand, certains participants hésitent à poser des questions”, explique Michel Verhelst. “Cette année, des formations d’un jour sur les pompes à chaleur LG sont inscrites à l’agenda. Elles sont scindées en différents thèmes: systèmes VRF, appareils RAC, systèmes multi-split, différentes zones de température… Une formation sur des applications électroniques de Carel est également planifiée. Des ateliers sur -par exemple- l’isolation des conduites ou les régulateurs- font également partie des possibilités. Cette infrastructure offre aussi une valeur ajoutée pour le personnel de Heytec. “Nos collaborateurs sont issus du secteur de la réfrigération, et ils savent parfaitement ce qu’est un circuit frigorifique. Ils connaissent donc de toute façon la base de la technique de PAC. Ce qui, toutefois, est nouveau pour certains d’entre eux, c’est la partie hydraulique”, complète Chris Desmet.
Le Heytec College cherche des formateurs
Le but est que toutes les formations du Heytec College soient dispensées dans une seule langue (néerlandais ou français). En ce moment, Heytec recherche d’urgence un formateur francophone ou bilingue pour la section climatisation. “Heytec désire renforcer le plus rapidement possible le HVAC Service Team avec un Service & Training Engineer Heat Pumps qui puisse assister cette équipe, évaluer les besoins en formations techniques et les mettre à jour, former des collègues et des clients, et participer aux Train The Trainers (TTT’s) de nos partenaires fabricants. Une personne méthodique, proactive, axée sur les résultats et qui combine la connaissance du secteur avec une communication ouverte”, conclut Chris Desmet.
Si vous souhaitez rester informé de nos cours, veuillez envoyer vos coordonnées à hey@heytec.be
Par Philip Declercq
“Les clients installateurs peuvent accompagner -sur demande- des clients finaux pour y faire la démonstration de certains appareils”
Les formations gratuites du Heytec College ont débuté en octobre 2022 avec des séances de deux jours sur les pompes à chaleur LG.
“Ici, les installateurs et clients finaux peuvent voir tous les appareils de Mitsubishi Heavy en fonctionnement”
“L’AircoLab expose tout ce qui contribue à élaborer une installation complète de climatisation et de pompe à chaleur”
