REFRIGERATION
Cool and Comfort 100 – februari 2024
Heytec – “Lokale verankering blijft belangrijk”
Voor de 17de editie van het Mosselfestijn van Heytec en ITE Tools waren er maar liefst 340 inschrijvingen.
Voor de 17de editie van het Mosselfestijn van Heytec en ITE Tools waren er maar liefst 340 inschrijvingen.
Voor de 17de editie van het Mosselfestijn van Heytec en ITE Tools waren er maar liefst 340 inschrijvingen.
In het centraal magazijn van Heytec in Lier ligt er voor ongeveer 8 miljoen euro aan toestellen, componenten, accessoires, koelgassen, e.d. opgeslagen.
Ter gelegenheid van het jaarlijkse mosselfeest dat de koeltechnische en HVAC verdeler Heytec samen met ITE Tools organiseert, spreken we af met Didier Boonen (COO van Heytec) voor een babbel over het belang van logistieke ondersteuning. En waar kunnen we hiervoor beter afspreken dan in het logistieke centrum van Heytec in Lier?
Voor ons zit een trotse Didier Boonen. Performante en klantgerichte logistieke ondersteuning voor de koeltechnische installateur en servicetechnieker is al jaren het stokpaardje van het management team, en hij ziet dat Heytec het bijzonder goed op orde heeft. “De ambitie van Heytec laat zich samenvatten in drie kernwoorden: snel, deskundig en persoonlijk. Om dit te kunnen waarmaken, moeten we dicht bij de klant staan. En dan bedoel ik niet enkel in de digitale wereld, maar met boots on the ground. Lokale verankering speelt hier een uiterst belangrijke rol. Met ons netwerk van zeven Belgische vestigingen in Eke, Groot-Bijgaarden, Herstal, Houthalen, Kuurne, Lier en Waver en ook nog een verkoopkantoor in het Groothertogdom Luxemburg, staan we fysiek dicht bij de klant.”
“Dit niet enkel tijdens de kantooruren, maar 24/7. Als een installateur op zaterdagavond wordt opgeroepen voor een dringende interventie, dan trekken wij de deur van ons magazijn open en zal er een oplossing worden aangeboden. Het klinkt als iets alledaags, maar geloof me dat we zware inspanningen leveren om onze rol van ‘magazijn van de professionele installateur’ ernstig te nemen. Weet je dat er op een doordeweekse werkdag voor ongeveer voor 8 miljoen euro aan toestellen, componenten, accessoires, koelgassen, e.d. in ons centraal magazijn in Lier ligt opgeslagen? Dus ja, de kans dat we de gevraagde oplossing op voorraad hebben, is zeer groot.”
Logistiek is teamwork. Bij Heytec gebeurt dit door een 16-koppig team met een logistiek planner, magazijniers en vijf chauffeurs met een ADR-attest op zak voor het vervoer van koudemiddelen. En wat al deze medewerkers gemeen hebben: polyvalentie. “Drie eigen vrachtwagens en een eigen bestelwagen, niet iedere verdeler wil hierin investeren. Maar wij beschouwen het als een absolute meerwaarde om onze producten tot bij de klant te brengen door een medewerker die weet waarmee hij bezig is. En of we hiermee onze handen vol hebben! Dagelijks mag je rekenen dat minstens een 50-tal pallets wordt gecontroleerd en verpakt voor verzending. Weet je, service naar de klant gaat veel verder dan de gevraagde producten op de plank hebben. We willen ook dat de bestellingen correct en respectvol worden geleverd. Want wat je zelf doet, doe je toch meestal beter?”
Maar terug naar het mosselfestijn. Deze culinaire verwennerij was ondertussen al aan zijn 17de editie toe, waarbij Heytec en ITE Tools de handen in elkaar slaan om de klanten een unieke middag of avond aan te bieden. Er waren dit jaar maar liefst 340 inschrijvingen. Maar dat was nog niet alles! Ook nu weer bood ITE Tools als extraatje aan de installateur een gratis controle op de goede werking van zijn vacuümpomp aan, en dit ongeacht het merk! “Is de eerste controle niet naar wens, dan voeren we gratis een oliewissel uit”, aldus Dirk Maes, technisch directeur bij ITE Tools. “Werkt de vacuümpomp dan nog altijd niet perfect, dan is er meer aan de hand. Maar wat een toeval, ter gelegenheid van het mosselfeest staat de MK-vacuümpomp van ITE Tools met korting te koop.”
Ten slotte geven we nog de winnaars van de ITE Tools tombola: de eerste prijs (een recovery unit TINY-R) voor Kristof Van De Bosch, de tweede prijs (een vacuümpomp MK-120DS voor Jonas Van Werveke en de derde prijs (een digitale manifold DIMA4) voor Patrick Smets.
Door Rudy Gunst
Foto: Heytec
